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Chez Grange-Delmas Immobilier, nous attachons une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site internet. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Identité et coordonnées du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Raison sociale : Grange-Delmas Immobilier
- Adresse du siège : 143 rue Georges Mandel, 33000 Bordeaux
- Téléphone : +33 5 56 24 33 00
- E-mail de contact :
2. Données collectées et finalités des traitements
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :
- Formulaires de contact, de demande d’estimation ou de rappel :
– Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message et informations relatives à votre projet immobilier (adresse du bien, critères de recherche, etc.).
– Finalité : Gérer vos demandes de contact, assurer le suivi de votre projet immobilier et vous proposer des services d’estimation ou de recherche de biens.
– Base légale : L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (à votre demande). - Création d’alertes e-mail (recherche immobilière) :
– Données collectées : Adresse e-mail, critères de recherche.
– Finalité : Vous envoyer par e-mail les nouvelles annonces correspondantes à vos critères.
– Base légale : Votre consentement. - Navigation sur le site (cookies et adresse IP) :
– Données collectées : Données de navigation, adresse IP, traceurs statistiques.
– Finalité : Mesurer l’audience du site, améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement technique du site.
– Base légale : Votre consentement (pour les cookies non essentiels) ou l’intérêt légitime (pour les cookies techniques de fonctionnement).
3. Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données
Sur nos formulaires, les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires. S’ils ne sont pas renseignés, Grange-Delmas Immobilier ne pourra pas traiter votre demande. Les autres informations sont facultatives et nous aident à mieux cibler vos besoins.
4. Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à l’équipe de l’agence Grange-Delmas Immobilier. Elles peuvent également être transmises à nos prestataires techniques (notamment notre agence de webdesign/hébergement, Kaizen Agency), qui interviennent dans le cadre de la maintenance du site web.
En aucun cas vos données ne sont vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation des données
- Prospects et contacts (formulaires) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
- Clients (dans le cadre d’une vente ou d’une gestion) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales et réglementaires (notamment les délais de prescription fiscale ou civile, généralement 5 ou 10 ans).
- Données de navigation / Cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
6. Sécurité des données
Grange-Delmas Immobilier met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
7. Transfert des données hors de l’Union Européenne
Les données collectées via le site internet sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne (par notre hébergeur en France). Aucun transfert de données n’est réalisé hors de l’Union Européenne.
8. Droits des internautes
Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès (obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non) et droit de rectification (mettre à jour vos données).
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») et droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
9. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.